Nieużytkownicy biblioteki. Jak ich zdefiniować, zbadać potrzeby i przyciągnąć do instytucji

Jak dotrzeć do tych, którzy omijają bibliotekę szerokim łukiem – i zamienić ich nieobecność w realny potencjał rozwoju? Podczas webinaru pokażemy, jak rozpoznać potrzeby nieużytkowników, zbadać przyczyny ich dystansu i świadomie zaprojektować ofertę, która naprawdę ich przyciągnie.

Podstawowe informacje o szkoleniu:

Adresaci: bibliotekarki i bibliotekarze z bibliotek publicznych województwa wielkopolskiego

Podczas webinaru uczestnicy nauczą się:

• definiować nieużytkowników, czyli osoby nie korzystające lub korzystające sporadycznie z usług, w odniesieniu do profilu użytkownika własnej biblioteki oraz ogólnopolskich badań czytelniczych (BN)

• myśleć systemem korzyści: dla biblioteki z włączenia nieużytkowników, dla nieużykowników z ich włączenia do biblioteki – zaspokajanie potrzeb

• jak przeprowadzać diagnozę, zaprojektować badanie oraz opracować przykładową ankietę/wywiad badające nieużytkowników pod kątem przyczyn ich nieobecności w bibliotece

• jak analizować i interpretować uzyskane wyniki i na ich podstawie przygotować/dostosować/poprawić ofertę biblioteki

---

Plan webinaru

Nieużytkownik biblioteki – kto to jest?

• osoby nie korzystające wcale, sporadycznie, okazjonalnie

• w zastępstwie innego czytelnika

• zachowania czytelnicze i korzystanie z zasobów bibliotek – dane statystyczne z raportu BN. Co nam mówią o nieużytkownikach?

Diagnoza

• nieużytkownicy naszej biblioteki – co o nich wiemy, czego o nich nie wiemy?

• skąd czerpać wiedzę o nieużytkownikach?

• wstępna próba stworzenia profilu nieużytkownika biblioteki na podstawie wiedzy i doświadczenia bibliotekarzy

• określenie jego cech i przyczyn nieobecności w naszej bibliotece

Projektowanie badania nieużytkowników naszej biblioteki

• czego się chcemy dowiedzieć?

• do kogo adresujemy badanie?

• jak dotrzeć do adresatów?

• jakie narzędzia możemy wykorzystać (ankieta papierowa, wywiad, ankieta online)?

• jak je przeprowadzimy?

• ile nam to zajmie?

Przykładowa ankieta/arkusz wywiadu

• o co pytamy?

• ile pytań?

• w jakiej formie?

Opracowanie i analiza wyników ankiety/wywiadu

Stworzenie pełnego profilu nieużytkownika (wiek, płeć, wykształcenie, potrzeby).

Potrzeby nieużytkowników a oferta biblioteki

Jak wykorzystać wyniki ankiety do przygotowania nowej/dostosowania/poprawienia oferty?

• nieużytkownicy biblioteki jako potencjał. Jakie korzyści może mieć biblioteka z ich włączenia?

• rola bibliotekarza we włączaniu nieużytkowników

• jak ich włączać? Motywacje nieużytkowników, zaspokajanie ich potrzeb, mobilizowanie, zachęcanie (wolontariat, partnerstwo, edukacja, samopomoc)

---

Termin:

18.03.2026, godz. 11.00–13.00

Forma: on-line
Miejsce: platforma ClickMeeting

Przeczytaj instrukcję dla uczestnika webinarium (pdf – 906 KB)

---

Zapisy:

• on-line (tutaj)

• Ilość miejsc jest ograniczona

• Szkolenie jest bezpłatne

---

Kontakt:

Anna Płonka
anna.plonka@wbp.poznan.pl
tel.: 61 66 40 886